Analisis & Pengujian

Rasio Pentalan Situs Web: Definisi, Tolok Ukur, dan Rata-Rata Industri untuk tahun 2023

Situs web terpental adalah saat pengunjung membuka laman web dan keluar tanpa berinteraksi lebih jauh dengan situs, seperti mengeklik tautan atau mengambil tindakan yang berarti. Itu tingkat bouncing adalah metrik yang mengukur persentase pengunjung yang keluar dari situs setelah hanya melihat satu halaman. Bergantung pada tujuan situs dan niat pengunjung, rasio pentalan yang tinggi dapat menunjukkan bahwa pengunjung tidak menemukan apa yang mereka harapkan atau bahwa konten laman atau pengalaman pengguna (UX) perlu perbaikan.

Rumus untuk menghitung rasio pentalan relatif mudah:

\text{Rasio Pentalan (\%)} = \left(\frac{\text{Jumlah Kunjungan Laman Tunggal}}{\text{Total Kunjungan}}\right) \kali 100

Rumus ini menghitung rasio pentalan sebagai persentase dengan membagi jumlah kunjungan satu halaman (pengunjung keluar setelah hanya melihat satu halaman) dengan jumlah total kunjungan dan dikalikan dengan 100.

Rasio Pentalan Google Analytics 4

Sangat penting untuk menyadari hal itu GA4 tidak mengukur rasio pentalan dengan rumus di atas, tapi mendekati.

\text{Rasio Pentalan GA4 (\%)} = \left(\frac{\text{Jumlah Kunjungan Laman Tunggal yang Terlibat}}{\text{Total Kunjungan}}\kanan) \kali 100

An bertunangan sesi adalah sesi yang berlangsung lebih dari 10 detik, memiliki peristiwa konversi, atau memiliki setidaknya dua tampilan halaman atau tampilan layar. Jadi, jika seseorang mengunjungi situs Anda selama 11 detik lalu keluar, mereka tidak terpental. Oleh karena itu, Rasio pentalan GA4 adalah persentase sesi yang tidak terlibat. Dan:

\text{Rasio Keterlibatan (\%)} + \text{Rasio Pentalan (\%)} = 100\%

Laporan di Google Analytics tidak menyertakan metrik rasio keterlibatan dan rasio pentalan. Anda perlu menyesuaikan laporan untuk melihat metrik ini di laporan Anda. Anda dapat menyesuaikan laporan jika Anda adalah editor atau administrator dengan menambahkan metrik ke laporan detail. Begini caranya:

  1. Pilih laporan dan buka laporan yang ingin Anda sesuaikan, seperti laporan Halaman dan layar.
  2. Klik Sesuaikan laporan di sudut kanan atas laporan.
  3. In Laporkan dataklik Metrik. Catatan: Jika Anda hanya melihat Tambahkan Kartu dan tidak melihat Metrik, Anda berada dalam laporan ikhtisar. Anda hanya dapat menambahkan metrik ke laporan detail.
  4. Klik Tambahkan metrik (dekat bagian bawah menu kanan).
  5. Tipe Tingkat keterlibatan. Jika metrik tidak muncul, berarti metrik tersebut sudah disertakan dalam laporan.
  6. Tipe Tingkat bouncing. Jika metrik tidak muncul, berarti metrik tersebut sudah disertakan dalam laporan.
  7. Susun ulang kolom dengan menyeretnya ke atas atau ke bawah.
  8. Klik Mendaftar.
  9. Simpan perubahan pada laporan saat ini.
rasio pentalan ga4

Metrik rasio keterlibatan dan rasio pentalan akan ditambahkan ke tabel. Jika Anda memiliki banyak metrik dalam tabel, Anda mungkin perlu menggulir ke kanan untuk melihat metrik tersebut.

Apakah Rasio Pentalan Tinggi Situs Web Pada dasarnya Merupakan Metrik Negatif?

Rasio pentalan yang tinggi tidak selalu buruk, dan penafsirannya dapat bervariasi tergantung pada konteks situs web Anda, sasaran Anda, dan niat pengunjung Anda. Berikut beberapa faktor yang dapat memengaruhi rasio pentalan dan mengapa metrik tersebut tidak selalu negatif:

  1. Jenis Situs Web: Jenis situs web yang berbeda memiliki ekspektasi berbeda terhadap rasio pentalan. Misalnya, blog dan halaman berorientasi konten sering kali melambung tinggi karena pengunjung datang untuk mencari informasi tertentu dan mungkin keluar setelah membacanya. Penting untuk mempertimbangkan sifat situs web Anda.
  2. Kualitas Konten: Jika konten Anda menarik dan informatif, pengunjung mungkin menghabiskan lebih banyak waktu di satu halaman, yang dapat menyebabkan rasio pentalan lebih rendah. Sebaliknya, jika konten tidak menarik atau tidak relevan bagi pengunjung, kemungkinan besar mereka akan terpental dengan cepat.
  3. Niat Pengguna: Memahami maksud pengunjung Anda sangat penting. Beberapa pengunjung mungkin mencari jawaban cepat atau informasi kontak, sehingga menghasilkan rasio pentalan yang tinggi setelah mereka menemukan apa yang mereka butuhkan. Orang lain mungkin menjelajahi beberapa halaman jika tertarik dengan produk atau layanan Anda.
  4. Kecepatan Muat Halaman: Laman yang dimuat dengan lambat dapat membuat pengunjung frustrasi dan meningkatkan rasio pentalan. Memastikan situs web Anda dimuat dengan cepat dan responsif terhadap seluler dapat berdampak positif pada rasio pentalan.
  5. Desain dan Kegunaan Situs Web: Desain situs web yang membingungkan atau tidak menarik dapat menyebabkan rasio pentalan lebih tinggi. Pengunjung perlu menemukan apa yang mereka cari dengan mudah dan menavigasi situs Anda dengan mudah.
  6. Target Pemirsa: Jika situs web Anda menarik pemirsa yang beragam, beberapa pengunjung mungkin menganggap konten Anda tidak relevan dengan kebutuhan mereka, sehingga menyebabkan rasio pentalan lebih tinggi di antara segmen tertentu.
  7. Iklan Berbayar: Pengunjung dari kampanye iklan berbayar mungkin memiliki pola perilaku yang berbeda. Mereka mungkin membuka laman landas tertentu dengan ajakan bertindak yang jelas, dan jika mereka menyelesaikan tindakan tersebut, tindakan tersebut dianggap berhasil meskipun mereka tidak menjelajahi laman lain.
  8. Faktor eksternal: Peristiwa di luar kendali Anda, seperti perubahan algoritme mesin telusur atau tautan eksternal yang mengarah ke situs Anda, dapat memengaruhi rasio pentalan. Mungkin situs Anda diindeks untuk pencarian populer dan tidak relevan… sehingga menghasilkan rasio pentalan yang sangat tinggi.
  9. Seluler vs. Desktop: Rasio pentalan dapat berbeda secara signifikan antara pengguna seluler dan desktop. Pengguna seluler mungkin lebih sering terpental saat mencari informasi cepat saat bepergian.
  10. Kampanye pemasaran: Efektivitas kampanye pemasaran Anda, seperti pemasaran email atau promosi media sosial, dapat memengaruhi rasio pentalan. Kampanye yang menarik lalu lintas bertarget tinggi mungkin memiliki rasio pentalan lebih rendah.

Rasio pentalan yang tinggi tidak secara otomatis dianggap negatif. Itu tergantung pada tujuan situs web Anda dan perilaku yang Anda harapkan dari pengunjung Anda. Penting untuk menganalisis rasio pentalan bersama dengan metrik lainnya dan mempertimbangkan pengalaman pengguna secara keseluruhan untuk membuat keputusan yang tepat mengenai pengoptimalan situs web Anda.

Rata-rata Rasio Pentalan Situs Web berdasarkan Jenis Situs Web

IndustriRasio Pentalan Rata-rata (%)
Situs Web B2B20 - 45%
Situs Web E-niaga dan Ritel25 - 55%
Situs Web Penghasil Prospek30 - 55%
Situs Web Konten Non-E-niaga35 - 60%
Landing Pages60 - 90%
Kamus, Blog, Portal65 - 90%
Sumber: CXL

Rata-rata Rasio Pentalan Situs Web menurut Industri

IndustriRasio Pentalan Rata-rata (%)
Seni & Hiburan56.04
Kecantikan & Kebugaran55.73
Buku & Sastra55.86
Bisnis & Industri50.59
Komputer & Elektronik55.54
Keuangan51.71
Makanan Minuman65.52
Games46.70
Hobi & Waktu Luang54.05
Rumah & Taman55.06
Internet53.59
Pekerjaan & Pendidikan49.34
Berita56.52
Komunitas Daring46.98
Orang & Masyarakat58.75
Hewan Peliharaan & Hewan57.93
Perumahan44.50
Referensi59.57
Ilmu62.24
tas45.68
Olahraga51.12
Perjalanan50.65
Sumber: CXL

Cara Mengurangi Tingkat Pentalan Situs Web

Berikut daftar metode terbaik bagi perusahaan untuk mengurangi rasio pentalan situs web mereka.

  1. Tingkatkan Kualitas Konten: Membuat konten berkualitas tinggi, relevan, dan menarik yang selaras dengan niat pengguna adalah hal yang terpenting. Penggunaan judul, gambar, dan elemen multimedia yang menarik secara efektif dapat menarik perhatian pengunjung dan mendorong mereka untuk menjelajah lebih jauh.
  2. Optimalkan Kecepatan Muat Halaman: Memprioritaskan pengalaman situs web yang memuat cepat di desktop dan perangkat seluler. Hal ini dapat dicapai dengan mengoptimalkan gambar, memanfaatkan cache browser, dan menerapkan praktik pengkodean yang efisien untuk meningkatkan waktu muat.
  3. Tingkatkan Desain Situs Web dan Pengalaman Pengguna: Desain situs web yang bersih dan intuitif dengan navigasi yang mudah dapat mengurangi rasio pentalan secara signifikan. Penggunaan tombol ajakan bertindak yang jelas dan memastikan pengguna dapat dengan mudah menemukan informasi yang mereka cari berkontribusi terhadap pengalaman pengguna yang positif.
  4. Terapkan Desain Mobile-First: Dalam lanskap multi-perangkat saat ini, memiliki situs web yang ramah seluler sangatlah penting. Memanfaatkan taktik seperti desain responsif memastikan pengalaman yang lancar di berbagai perangkat dan ukuran layar, mengurangi rasio pentalan dari pengguna seluler.
  5. Kurangi Pop-Up yang Mengganggu: Hindari penggunaan pop-up mengganggu yang mengganggu pengalaman pengguna segera setelah membuka halaman. Jika pop-up diperlukan, buat pop-up tidak mengganggu dan pertimbangkan untuk mengatur waktu agar pop-up muncul pada saat yang tepat dalam perjalanan pengguna.
  6. Optimalkan Menu dan Hierarki Situs: Menu dan hierarki situs melibatkan pengorganisasian navigasi situs web Anda secara logis dan mudah digunakan. Ini mencakup struktur menu yang jelas, jalur navigasi yang mudah diikuti, dan hierarki halaman dan kategori yang terorganisir dengan baik. Ketika pengguna dapat dengan cepat menemukan informasi yang mereka butuhkan melalui menu intuitif dan struktur situs, hal ini mengurangi rasio pentalan dengan mendorong eksplorasi dan kunjungan yang lebih lama.
  7. Tampilkan Konten atau Layanan Terkait: Menggabungkan konten, produk, atau layanan terkait secara strategis ke dalam halaman web Anda dapat membuat pengunjung tetap terlibat dan berada di situs Anda lebih lama. Dengan menyediakan sumber daya atau opsi tambahan yang selaras dengan minat atau kebutuhan pengguna, Anda meningkatkan pengalaman mereka dan mendorong mereka untuk menjelajah lebih jauh.
  8. Ajakan Bertindak Primer DAN Sekunder: Ajakan bertindak (CTA) sangat penting untuk memandu tindakan pengguna di situs web Anda. CTA primer seperti Daftar or Beli sekarang mengarahkan pengguna menuju sasaran konversi utama Anda. CTA sekunder, seperti Pelajari Lebih Lanjut or Jelajahi Blog Kami, menawarkan jalur alternatif untuk keterlibatan. Dengan menempatkan CTA ini secara strategis dalam konten Anda, Anda dapat mengalihkan perhatian pengguna dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan yang diinginkan, mengurangi rasio pentalan, dan meningkatkan konversi.

Memasukkan elemen-elemen ini secara efektif ke dalam strategi tautan internal situs web Anda dapat meningkatkan keterlibatan pengguna secara signifikan dan menurunkan rasio pentalan sekaligus mengarahkan pengunjung menuju titik konversi yang penting.

Jika Anda memerlukan bantuan menganalisis rasio pentalan dan mengumpulkan beberapa strategi yang dapat ditindaklanjuti untuk memperbaikinya, Hubungi saya.

Douglas Karr

Douglas Karr adalah CMO dari Buka WAWASAN dan pendiri dari Martech Zone. Douglas telah membantu lusinan startup MarTech yang sukses, membantu uji tuntas lebih dari $5 miliar dalam akuisisi dan investasi Martech, dan terus membantu perusahaan dalam menerapkan dan mengotomatiskan strategi penjualan dan pemasaran mereka. Douglas adalah pakar dan pembicara transformasi digital dan MarTech yang diakui secara internasional. Douglas juga merupakan penulis panduan Dummie dan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel terkait

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.