Konten PemasaranInfografis PemasaranPelatihan Penjualan dan Pemasaran

Inti dari Strategi Branding yang Efektif dan Dimensinya yang Beragam

A strategi merek dapat didefinisikan sebagai rencana jangka panjang yang ditetapkan bisnis untuk mengembangkan merek yang sukses yang mencapai tujuan tertentu. Ini mewujudkan misi, nilai, janji perusahaan, dan cara mengkomunikasikannya kepada audiens, dengan tujuan utama mengembangkan identitas yang unik dan konsisten di pasar.

Untuk memperjelas, strategi merek bukanlah tentang logo yang menarik, slogan yang trendi, atau skema warna yang menarik secara visual. Ini adalah pendekatan menyeluruh dan menyeluruh yang mencakup semua aspek bisnis, mulai dari produk dan layanan yang ditawarkan hingga budaya perusahaan yang dipupuk. Ini adalah cetak biru dari apa yang diwakili merek dan apa yang diupayakannya.

Statistik Merek

Seberapa penting branding yang konsisten? Infografis ini, 10 Statistik Branding, dari Oberlo menguraikan semuanya dalam statistik ini:

  • 88% konsumen memprioritaskan keaslian saat memutuskan merek mana yang akan didukung.
  • 46% konsumen mengatakan mereka akan membayar lebih untuk merek mereka percaya.
  • Warna memiliki dampak yang signifikan pada pengakuan merek, meningkatkannya hingga 80 persen.
  • Pertama tayangan suatu merek tahan lama; penelitian menunjukkan hanya dibutuhkan sekitar 0.05 detik bagi pengguna untuk membentuk opini tentang suatu merek.
  • Kata dua pertiga bisnis konsistensi merek telah memberikan kontribusi terhadap pertumbuhan pendapatan minimal 10%.
  • 3 dari 4 konsumen berkata transparansi menjadi lebih penting sejak pandemi.
  • 64% konsumen akan membeli atau memboikot berdasarkan a masalah sosial atau politik.
  • 94% konsumen mengatakan sangat baik pelayanan pelanggan membedakan merek dari pesaing dan cenderung mengubah konsumen menjadi pelanggan berulang dan pendukung merek.
  • 77% konsumen membeli dari merek yang memiliki nilai yang sama dengan mereka.
  • 79% orang mengatakan itu user-generated content (UGC) memengaruhi keputusan pembelian mereka.
infografis statistik merek

Kursus Singkat Strategi Merek

Temukan dasar-dasar strategi merek dalam kursus kilat berwawasan 17 menit ini dari Akademi Master Merek. Anda akan mempelajari pertanyaan kunci untuk ditanyakan kepada klien Anda, pentingnya dan implikasi dari strategi merek yang dibuat dengan baik, dan penyampaian inti, termasuk persona audiens, analisis persaingan, strategi diferensiasi, pemosisian merek, dan penceritaan merek, antara lain.

Video ini memperkenalkan kerangka kerja strategi merek 12 langkah yang kuat yang mencakup semuanya. Jangan lewatkan ikhtisar komprehensif tentang strategi merek ini – peta jalan Anda untuk menciptakan merek yang kuat dan sukses. Anda juga dapat mengunduh cetak biru gratis mereka.

Unduh Cetak Biru Strategi Merek Pro (Gratis)

Dimensi Strategi Merek Seimbang

Tapi apa dimensi strategi merek yang menyeluruh? Mari jelajahi mereka secara mendalam.

  • Identitas visual – Identitas visual mungkin merupakan aspek yang paling nyata dari strategi merek. Ini mencakup logo, palet warna, tipografi, dan elemen visual lainnya yang mewakili merek Anda. Sangat penting untuk menjaga konsistensi dalam identitas visual di semua platform untuk memastikan merek segera dikenali.
  • Kewenangan – Otoritas dalam strategi merek mengacu pada kredibilitas dan kepercayaan yang dimiliki merek dalam industrinya. Menetapkan otoritas dapat dicapai melalui kepemimpinan pemikiran, seperti menerbitkan penelitian atau laporan terkait industri, berpartisipasi dalam forum industri, atau memberikan komentar ahli tentang tren industri. Tujuan utamanya adalah untuk dilihat sebagai tokoh terkemuka di industri, seseorang yang dapat dipercaya oleh konsumen.
  • Reputasi – Reputasi adalah persepsi publik terhadap merek. Reputasi positif mendorong loyalitas merek dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Reputasi dapat dikelola melalui layanan pelanggan yang sangat baik, menjaga standar produk yang tinggi, dan menunjukkan tanggung jawab perusahaan. Mendengarkan pelanggan dan pemangku kepentingan, serta menangani kekhawatiran mereka adalah bagian penting dalam mengelola reputasi.
  • Suara – Suara merek mengacu pada persona unik dan konsisten yang diasumsikan oleh merek Anda saat berkomunikasi. Suara ini tercermin dalam semua komunikasi merek, baik itu salinan situs web, postingan media sosial, atau interaksi layanan pelanggan. Suara merek dapat berkisar dari profesional dan berwibawa hingga informal dan menyenangkan, bergantung pada audiens dan industri target merek.
  • Keahlian - Keahlian adalah tentang menunjukkan kemahiran dan kompetensi dalam bidang tertentu. Hal ini dapat ditunjukkan melalui kedalaman dan kualitas produk dan layanan yang ditawarkan, atau melalui berbagi pengetahuan seperti blog, webinar, dan tutorial. Validasi pihak ketiga melalui pengakuan industri, sertifikasi, dan penghargaan dapat mendorong penerimaan. Tingkat keahlian yang tinggi dapat membedakan merek dari pesaingnya dan mendapatkan kepercayaan pelanggan.
  • Proposisi Nilai Unik (RRP) – Proposisi nilai adalah nilai unik yang dijanjikan merek untuk diberikan kepada pelanggannya. Itulah yang membedakan merek dari para pesaingnya. Proposisi nilai harus jelas, menarik, dan harus mengatasi masalah atau kebutuhan pelanggan. Itu dikomunikasikan melalui pesan merek dan tercermin dalam setiap produk atau layanan yang ditawarkan.

Panduan Gaya Merek

Panduan gaya merek, juga dikenal sebagai panduan gaya merek atau pedoman merek, adalah seperangkat aturan yang menentukan bagaimana identitas merek dikomunikasikan. Ini memastikan konsistensi di semua platform dan titik kontak, berkontribusi pada citra merek kohesif yang segera dapat dikenali dan selaras dengan audiens target. Ini biasanya terdiri dari:

  • merek Cerita: Menguraikan misi merek, visi, nilai-nilai inti, dan proposisi penjualan yang unik, memberikan konteks untuk sisa panduan ini.
  • Penggunaan Logo: Memberikan spesifikasi untuk logo variasi, ukuran, spasi, variasi warna, dan menunjukkan penggunaan logo yang tidak tepat.
  • Palet warna: Mencakup warna merek primer dan sekunder, beserta kode warna spesifiknya (RGB, CMYK, Panton, kutukan) untuk reproduksi yang akurat.
  • Tipografi: Menguraikan merek primer dan sekunder font dan menawarkan panduan untuk menggunakan gaya font, ukuran, tinggi garis, dan spasi yang berbeda.
  • Perumpamaan: Memberikan panduan untuk penggunaan foto, ilustrasi, ikon, dan elemen visual lainnya, termasuk gaya pencitraan dan penggunaan overlay teks.
  • Suara dan Nada: Mendefinisikan suara merek (kepribadiannya) dan nada (suasana hatinya), yang menentukan bagaimana merek berkomunikasi di berbagai platform.
  • Profil Pelanggan Ideal (ICP): Deskripsi prospek ideal untuk dikejar oleh tim pemasaran Anda. Termasuk informasi demografis, informasi geografis, dan karakteristik psikografis.
  • Gaya menulis: Menyertakan panduan tentang tata bahasa, tanda baca, kapitalisasi, dan penggunaan, sering kali selaras dengan standar yang diakui seperti AP Stylebook atau Chicago Manual of Style.
  • Pedoman Media Sosial: Meliputi aturan untuk profil dan foto sampul, suara merek dalam pesan, penggunaan tagar, dan aspek representasi media sosial lainnya.
  • Pedoman Cetak dan Pengemasan: Untuk produk fisik, berikan spesifikasi tentang tata letak, tipografi, penggunaan warna, stok kertas, dan lainnya.
  • Pedoman Hukum dan Merek Dagang: Menawarkan arahan tentang bagaimana dan kapan menggunakan nama dagang terdaftar, merek dagang, dan merek layanan untuk memastikan kepatuhan hukum.

Panduan gaya merek Anda sangat penting untuk didistribusikan secara internal dan eksternal untuk memastikan bahwa semua media dan saluran konsisten dengan suara dan identitas visual merek Anda. Sumber yang fantastis untuk melihat contoh tersedia di Arsip Panduan Gaya Merek:

Arsip Panduan Gaya Branding

Memantau dan Mengukur Efektivitas Strategi Merek

Keefektifan strategi merek dapat dievaluasi melalui beberapa metrik utama, yang sering dikaitkan dengan tujuan bisnis merek secara keseluruhan. Berikut adalah beberapa cara untuk mengukur efektivitas strategi merek Anda:

  • Kesadaran Merek – Ini menunjukkan seberapa baik konsumen di pasar sasaran Anda mengetahui tentang merek Anda. Survei dapat digunakan untuk mengukur kesadaran merek, atau metrik digital seperti lalu lintas situs web dan penyebutan media sosial dapat dianalisis.
  • Reputasi Merek – Ulasan pelanggan, liputan pers, dan analisis sentimen media sosial dapat membantu menentukan reputasi merek. Ulasan dan cakupan positif menunjukkan reputasi yang baik, sedangkan ulasan negatif memberi sinyal area untuk perbaikan.
  • Loyalitas Merek – Loyalitas dapat diukur melalui tingkat retensi pelanggan, pembelian berulang, dan tingkat rujukan pelanggan. Tingkat yang lebih tinggi menunjukkan pelanggan puas dengan merek dan cenderung tetap setia.
  • Ekuitas Merek – Nilai tambah yang dibawa merek Anda ke produk atau layanan Anda. Ini dapat diukur melalui harga premium yang bersedia dibayar konsumen karena merek, pangsa pasar yang dimiliki merek Anda, atau tingkat pengakuan pelanggan dan asosiasi positif yang dinikmati merek Anda.
  • Keterlibatan – Metrik keterlibatan seperti suka, bagikan, komentar, dan sebutkan di media sosial juga dapat berfungsi sebagai indikator efektivitas strategi merek Anda. Interaksi ini dapat mengungkapkan seberapa efektif merek Anda berkomunikasi dengan audiensnya dan seberapa baik audiens beresonansi dengan pesan merek Anda.
  • Tingkat Konversi – Pada akhirnya, keefektifan strategi merek dapat diukur dengan rasio konversi — persentase calon pelanggan yang melakukan pembelian atau melakukan beberapa tindakan lain yang diinginkan. Tingkat konversi yang tinggi menunjukkan strategi merek yang sukses.

Net Promoter Score (NPS) adalah metrik yang berguna untuk mengukur efektivitas strategi merek Anda, khususnya dalam konteks loyalitas dan kepuasan pelanggan. NPS adalah ukuran seberapa besar kemungkinan pelanggan merekomendasikan merek Anda kepada orang lain. Pelanggan diminta untuk menilai, biasanya pada skala 0 (sama sekali tidak mungkin) sampai 10 (sangat mungkin), seberapa besar kemungkinan mereka merekomendasikan produk atau layanan perusahaan kepada orang lain. Berdasarkan peringkat mereka, pelanggan dikategorikan sebagai Detractors (0-6), Pasif (7-8), atau Promotor (9-10).

10 Langkah Untuk Menjalankan Strategi Merek Secara Efektif

Menjalankan strategi merek secara efektif membutuhkan perencanaan yang cermat, konsistensi, dan pemahaman menyeluruh tentang merek dan audiens Anda. Berikut adalah beberapa langkah penting untuk dipertimbangkan:

  1. Pahami Merek Anda – Sebelum menjalankan strategi merek Anda, Anda harus memahami merek Anda secara mendalam. Ini termasuk misi, visi, dan nilai inti merek Anda. Anda juga harus jelas tentang janji merek Anda — nilai unik yang Anda komit untuk berikan kepada pelanggan Anda dan membedakan diri Anda dari pesaing Anda.
  2. Kenali Audiens Anda – Teliti audiens target Anda secara menyeluruh. Pahami kebutuhan, preferensi, motivasi, dan poin rasa sakit mereka. Informasi ini akan memandu Anda dalam menciptakan strategi merek yang selaras dengan mereka dan memenuhi kebutuhan mereka secara efektif.
  3. Kembangkan Proposisi Nilai Unik – Identifikasi apa yang membuat merek Anda unik. Nilai apa yang ditawarkan merek Anda yang tidak ditawarkan merek lain? Ini proposisi nilai unik harus menarik, diartikulasikan dengan jelas, dan terbukti dalam semua komunikasi merek Anda.
  4. Buat Panduan Merek – Panduan branding, juga dikenal sebagai a panduan gaya merek, adalah dokumen yang menguraikan bagaimana merek Anda disajikan kepada dunia. Ini mencakup spesifikasi pada segala hal yang mewakili merek Anda, termasuk logo, skema warna, tipografi, citra, suara dan nada, dan banyak lagi. Panduan ini memastikan konsistensi di semua platform dan titik kontak, meningkatkan pengenalan merek.
  5. Sejajarkan Tim Anda – Pastikan bahwa setiap orang dalam organisasi Anda memahami strategi merek dan berkomitmen untuk itu. Dari tim layanan pelanggan hingga departemen pemasaran, semua anggota tim harus secara konsisten mewakili merek sebagaimana diuraikan dalam panduan merek.
  6. Konsistensi adalah Kunci – Pastikan konsistensi dalam semua komunikasi dan interaksi merek. Konsistensi memperkuat identitas merek Anda, membangun pengenalan merek, dan menumbuhkan kepercayaan dengan pelanggan Anda.
  7. Pantau dan Sesuaikan – Secara teratur memantau keefektifan strategi merek Anda. Apakah Anda mencapai tujuan merek Anda? Apakah Anda beresonansi dengan audiens Anda? Gunakan metrik yang dibahas sebelumnya untuk mengukur keefektifan strategi merek Anda dan lakukan penyesuaian yang diperlukan.
  8. Manfaatkan Berbagai Platform – Manfaatkan berbagai platform untuk mengomunikasikan pesan merek Anda. Ini termasuk situs web Anda, media sosial, buletin email, dan saluran lain mana pun yang kemungkinan menjadi target audiens Anda. Setiap platform menawarkan cara unik untuk terlibat dengan audiens Anda dan memperkuat identitas merek Anda.
  9. Libatkan Audiens Anda – Keterlibatan adalah bagian integral dari pelaksanaan strategi merek. Libatkan audiens Anda melalui konten yang berharga, postingan media sosial interaktif, interaksi layanan pelanggan, dan banyak lagi. Keterlibatan aktif dapat meningkatkan loyalitas dan advokasi merek.
  10. Bangun Kemitraan – Pertimbangkan untuk berkolaborasi dengan merek lain yang selaras dengan nilai merek Anda dan menarik bagi audiens target Anda. Kemitraan semacam itu dapat meningkatkan visibilitas merek Anda dan meningkatkan reputasi merek Anda.

Menjalankan strategi merek secara efektif melibatkan perencanaan strategis, konsistensi, pemahaman audiens, dan keterlibatan aktif. Meskipun membutuhkan usaha yang besar, strategi merek yang dijalankan dengan baik dapat memperkuat identitas merek Anda, meningkatkan kesadaran merek, dan pada akhirnya, mendorong pertumbuhan bisnis.

Teknologi untuk Membuat, Menerapkan, dan Memantau Strategi Merek

Kemajuan teknologi telah mengubah pengembangan dan implementasi strategi merek, menawarkan banyak alat bagi bisnis untuk membangun, melaksanakan, dan memantau strategi merek mereka secara efektif. Berikut adalah beberapa jenis teknologi utama yang dapat membantu dalam proses ini:

  • Alat Riset Pasar – Memahami audiens Anda sangat penting untuk membangun strategi merek, dan ada beberapa alat online yang dapat membantu dalam hal ini. Alat survei seperti Typeform memungkinkan Anda untuk mengumpulkan umpan balik langsung dari audiens target Anda. Alat seperti YouGov, Nielsen, dan statista menyediakan data tentang tren pasar dan perilaku konsumen.
  • Pengelolaan hubungan pelanggan (CRM) Perangkat Lunak – Alat CRM seperti Salesforce, Hubspot, dan Zoho membantu Anda memahami dan mengelola interaksi Anda dengan pelanggan saat ini dan calon pelanggan. Mereka dapat memberikan wawasan tentang perilaku dan preferensi pelanggan, membantu Anda menyesuaikan strategi merek untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
  • Alat Branding dan Desain - Alat seperti Adobe Creative Suite (Photoshop, Ilustrator) dan Canva menyediakan berbagai fitur untuk membuat identitas visual Anda, termasuk logo, palet warna, tipografi, dan lainnya.
  • Alat Manajemen Media Sosial – Platform seperti Agorapulse, Penyangga, dan Sprout Social membantu mengelola kehadiran media sosial Anda di berbagai platform dari satu dasbor pusat. Alat-alat ini dapat membantu mempertahankan suara merek yang konsisten dan memungkinkan penjadwalan posting sebelumnya.
  • Sistem Manajemen Konten (CMS) – Platform CMS seperti WordPress, Drupal, dan Wix membuatnya mudah untuk mengelola dan memperbarui konten situs web Anda, memastikannya selaras dengan strategi merek Anda.
  • Optimisasi Mesin Pencari (SEO) Peralatan – SEO adalah aspek penting dari strategi merek digital. Alat seperti Google Analytics, Moz, dan SEMRush dapat membantu Anda mengoptimalkan visibilitas situs web di mesin telusur, memantau lalu lintas situs web, dan memahami perilaku pengguna.
  • Alat Pemasaran Email – Platform seperti Mailchimp Intuit, sendinblue, dan Konstan Kontak memungkinkan Anda merancang, mengirim, dan melacak kampanye pemasaran email, komponen kunci dari banyak strategi merek.
  • Alat Humas – Alat PR seperti Muckrack dan Air lelehan dapat membantu mengelola reputasi merek Anda, memantau liputan media, mempromosikan merek Anda ke pemberi pengaruh dan outlet media, serta menangani siaran pers.
  • Alat Pemantau Merek - Alat seperti Menyebut, Brandwatch, dan Google Alerts aktifkan pemantauan penyebutan merek di internet. Mereka memungkinkan Anda untuk melacak reputasi merek Anda dan menanggapi umpan balik positif atau negatif dengan segera.
  • Pengalaman pelanggan (CX) Peralatan – Platform seperti Qualtrics dan Medali menawarkan solusi untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan dan mengukur pengalaman dan kepuasan mereka dengan merek Anda.
  • Alat Analisis Data – Alat analisis seperti Tablo dan Power BI dapat membantu Anda memahami kinerja strategi merek Anda, memberikan wawasan yang dapat memandu keputusan dan penyesuaian strategis.

Dengan memanfaatkan teknologi ini, bisnis dapat membangun strategi merek komprehensif yang digerakkan oleh data, berpusat pada pelanggan, dan dapat beradaptasi dengan dinamika pasar yang terus berubah. Pilihan alat akan tergantung pada kebutuhan spesifik dan sumber daya bisnis Anda. Ingat bahwa teknologi harus melayani strategi Anda dan bukan sebaliknya. Gunakan teknologi yang selaras dengan tujuan strategis Anda dan tingkatkan kemampuan Anda untuk memenuhi janji merek Anda.

Jika Anda ingin membaca dengan teliti dan meninjau template Strategi Merek dan template Panduan Gaya Merek, saya sangat merekomendasikannya Envato Elements, yang memiliki ribuan templat berbeda dalam hampir semua format – termasuk Adobe Creative Cloud format (Illustrator, Photoshop, InDesign), format Microsoft (Powerpoint), dan banyak lagi…

Jelajahi Strategi dan Panduan Merek di Envato Elements

Douglas Karr

Douglas Karr adalah CMO dari Buka WAWASAN dan pendiri dari Martech Zone. Douglas telah membantu lusinan startup MarTech yang sukses, membantu uji tuntas lebih dari $5 miliar dalam akuisisi dan investasi Martech, dan terus membantu perusahaan dalam menerapkan dan mengotomatiskan strategi penjualan dan pemasaran mereka. Douglas adalah pakar dan pembicara transformasi digital dan MarTech yang diakui secara internasional. Douglas juga merupakan penulis panduan Dummie dan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel terkait

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.