Apa itu Strategi Pemasaran?

Strategi Pemasaran

Selama beberapa bulan terakhir, saya telah membantu pelanggan Salesforce dengan mengembangkan strategi tentang cara terbaik memanfaatkan platform berlisensi mereka. Ini kesempatan yang menarik dan yang benar-benar mengejutkan saya. Sebagai karyawan awal ExactTarget, saya sangat menyukai kemampuan tak terbatas Salesforce dan semua produk mereka yang tersedia.

Peluang ini datang kepada saya melalui mitra Salesforce yang memiliki reputasi luar biasa dalam menerapkan, mengembangkan, dan mengintegrasikan kumpulan platform Salesforce untuk klien mereka. Selama bertahun-tahun, mereka baru saja membuatnya keluar dari taman ... tetapi mereka mulai memperhatikan celah dalam industri yang perlu diisi - <br>Trade kelima – $ 33</br> Trade keenam – $ 78.

Salesforce menyediakan sumber daya yang tak terhitung jumlahnya dan kasus penggunaan yang luar biasa kepada prospek tentang cara terbaik pelanggan lain dalam memanfaatkan platform. Dan Partner Salesforce saya dapat mengakomodasi penerapan strategi apa pun. Kesenjangannya, bagaimanapun, adalah bahwa perusahaan sering kali mengadakan perjanjian dengan Salesforce dan mitranya tanpa benar-benar menentukan apa strateginya.

Menerapkan Salesforce bukanlah a Strategi Pemasaran. Menerapkan Salesforce hampir bisa berarti apa saja - mulai dari cara Anda menjual, kepada siapa Anda menjual, cara Anda berkomunikasi dengan mereka, cara Anda berintegrasi dengan platform perusahaan Anda yang lain, serta cara Anda mengukur kesuksesan. Mendapatkan lisensi dan mengirimkan login ke Salesforce bukanlah sebuah strategi ... ini seperti membeli pedoman kosong.

Apa itu Strategi Pemasaran?

Rencana tindakan yang dirancang untuk mempromosikan dan menjual produk atau layanan.

Kamus Oxford Living

strategi pemasaran adalah rencana permainan keseluruhan bisnis untuk menjangkau orang-orang dan mengubah mereka menjadi pelanggan produk atau layanan yang disediakan oleh bisnis tersebut.

Investopedia

Jika Anda membeli a strategi pemasaran dari seorang konsultan, apa yang Anda harapkan dari mereka? Saya mengajukan pertanyaan ini kepada para pemimpin di seluruh industri dan Anda akan terkejut dengan berbagai jawaban yang saya terima… dari ide hingga eksekusi terbatas.

Mengembangkan strategi pemasaran adalah salah satu langkah Anda secara keseluruhan perjalanan pemasaran:

  1. Penemuan - Sebelum perjalanan apa pun dimulai, Anda harus memahami di mana Anda berada, apa yang ada di sekitar Anda, dan ke mana Anda pergi. Setiap karyawan pemasaran, konsultan, atau agensi harus bekerja melalui fase penemuan. Tanpanya, Anda tidak memahami bagaimana menyampaikan materi pemasaran Anda, bagaimana memposisikan diri Anda dari persaingan, atau sumber daya apa yang Anda miliki.
  2. Strategi - Sekarang Anda memiliki alat untuk mengembangkan strategi dasar yang digunakan untuk mencapai tujuan pemasaran Anda. Strategi Anda harus mencakup ikhtisar tujuan, saluran, media, kampanye, dan bagaimana Anda akan mengukur kesuksesan Anda. Anda akan menginginkan pernyataan misi tahunan, fokus triwulanan, dan pengiriman bulanan atau mingguan. Ini adalah dokumen tangkas yang dapat berubah seiring waktu, tetapi memiliki dukungan dari organisasi Anda.
  3. Penerapan - Dengan pemahaman yang jelas tentang perusahaan Anda, pemosisian pasar, dan sumber daya Anda, Anda siap untuk membangun fondasi strategi pemasaran digital Anda. Kehadiran digital Anda harus memiliki semua alat yang diperlukan untuk mengeksekusi dan mengukur strategi pemasaran Anda yang akan datang.
  4. Eksekusi - Sekarang setelah semuanya siap, saatnya untuk menjalankan strategi yang telah Anda kembangkan dan mengukur dampaknya secara keseluruhan.
  5. Optimasi - Perhatikan lubang cacing keren yang telah kami sertakan dalam infografik yang mengambil strategi pertumbuhan kami dan mengirimkannya kembali ke Penemuan lagi! Tidak ada penyelesaian Perjalanan Pemasaran Agile. Setelah Anda mengeksekusi strategi pemasaran Anda, Anda harus menguji, mengukur, meningkatkan, dan menyesuaikannya dari waktu ke waktu untuk terus memaksimalkan dampaknya terhadap bisnis Anda.

Perhatikan bahwa strategi mendahului implementasi, eksekusi, dan pengoptimalan. Jika Anda mengembangkan atau membeli strategi pemasaran dari sebuah perusahaan - itu tidak berarti mereka akan menerapkan strategi itu, atau pun menjalankannya.

Contoh Strategi Pemasaran: Fintech

Kami punya webinar luar biasa yang akan datang bersama Salesforce, Praktik Terbaik dalam Menciptakan Perjalanan Pengalaman Pelanggan di Perusahaan Jasa Keuangan, di mana kami membahas pengembangan strategi perjalanan pemasaran dengan perusahaan Jasa Keuangan. Webinar muncul setelah saya melakukan penelitian terobosan di industri tentang kesenjangan digital yang terjadi antara lembaga keuangan dan pelanggan mereka.

Dalam mengembangkan strategi pemasaran, kami mengidentifikasi:

  • Siapa pelanggan mereka - mulai dari literasi keuangan, tahap kehidupan, kesehatan keuangan, dan kepribadian mereka.
  • Di mana upaya pemasaran mereka - seberapa matang organisasi mereka dalam membangun hubungan dengan mereka. Apakah mereka tahu siapa mereka, apakah mereka mendidik mereka atau tidak, apakah pelanggan mereka benar-benar mendapat manfaat dari belajar dari mereka atau tidak, dan apakah pelanggan benar-benar menjangkau secara pribadi?
  • Bagaimana organisasi itu terlibat - apakah lembaga meminta umpan balik, dapatkah mereka menilai pertanyaan di atas, apakah mereka memiliki sumber daya untuk mendidik dan melengkapi pelanggan mereka, dan apakah perjalanan tersebut benar-benar dipersonalisasi?
  • Apakah organisasi memiliki sumber daya - penelitian kami menunjukkan beberapa lusin topik yang selalu diteliti pelanggan mereka secara online - mulai dari manajemen kredit, manajemen kekayaan, perencanaan harta benda, hingga perencanaan pensiun. Pelanggan mencari alat DIY untuk membantu mereka menilai, merencanakan, dan melaksanakan keuangan mereka… dan lembaga tempat mereka bekerja harus memiliki semuanya (atau setidaknya mengarahkan mereka ke mitra yang hebat).
  • Apakah organisasi terlihat di setiap tahap pembelian - dari identifikasi masalah, hingga eksplorasi solusi, hingga persyaratan dan pemilihan organisasi keuangan, dapatkah organisasi mencapai setiap tahap dalam perjalanan pembeli? Apakah mereka memiliki alat dan sumber daya untuk membantu memvalidasi temuan pembeli dan membantu mereka mendorong keterlibatan?
  • Bisakah organisasi dihubungi melalui media yang disukai - artikel bukan satu-satunya media. Faktanya, beberapa orang bahkan tidak meluangkan waktu untuk membaca lagi. Apakah organisasi memanfaatkan teks, citra, audio, dan video untuk menjangkau prospek atau pelanggan di mana mereka lebih suka?
  • Setelah diimplementasikan, bagaimana kesuksesan diukur dengan strategi pemasaran Anda? Sebelum Anda menerapkan strategi, kemampuan pengukuran harus dipertimbangkan sehingga Anda tahu itu berfungsi. Berapa lama Anda akan menunggu sebelum memutuskan seberapa suksesnya? Pada titik manakah Anda akan mengoptimalkan kampanye Anda? Kapan Anda akan melipatnya jika tidak berfungsi?

Jika Anda bisa menjawab semua pertanyaan ini, maka Anda mungkin sudah solid strategi pemasaran. Strategi pemasaran akan membantu Anda mengungkap, menemukan, dan merencanakan bahwa Anda memerlukan alat atau sumber daya.

Dari contoh fintech di atas, perusahaan Anda mungkin menemukan bahwa situs tersebut tidak memiliki kalkulator hipotek rumah sehingga Anda berencana untuk membuatnya. Itu tidak berarti strategi menentukan seperti apa kalkulator itu, bagaimana Anda akan mengembangkannya, di mana ia akan dihosting, atau bagaimana Anda akan mempromosikannya ... itu semua adalah langkah-langkah pelaksanaan kampanye yang dapat dilakukan. jalan. Strateginya adalah membuat kalkulator yang Anda butuhkan untuk menjangkau pelanggan. Implementasi dan eksekusi datang kemudian.

Strategi adalah Kesenjangan Antara Kebutuhan dan Eksekusi

Saat saya berkonsultasi dengan semakin banyak organisasi dengan Salesforce, kami menyelesaikannya dengan keterlibatan ini. Salesforce telah membantu pelanggan mengidentifikasi kebutuhan akan solusi teknologi untuk membantu mereka dalam upaya penjualan dan pemasaran.

Mitra Salesforce ada untuk membantu mereka menerapkan solusi untuk proses dan strategi yang ingin mereka jalankan. Tapi saya berada di antara keduanya yang mengidentifikasi celah dan bekerja di antara platform, mitra, dan pelanggan untuk mengembangkan rencana untuk menjangkau prospek dan pelanggan mereka. Ketika ada konsensus di antara kita semua, mitra Salesforce masuk dan menerapkan solusi, lalu klien menjalankan strateginya.

Dan, tentu saja, saat kita mengukur hasilnya, kita harus menyesuaikan strategi dari waktu ke waktu. Dalam pengaturan perusahaan, itu bisa memakan waktu berbulan-bulan untuk mencapainya.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.