Apa Arti Sebenarnya "Pemasaran Konteks"?

Depositphotos 33528303 m 2015

Sebagai seseorang yang membuat karier dari konten, komunikasi, dan mendongeng, saya memiliki tempat khusus di hati saya untuk peran "konteks". Apa yang kita komunikasikan — baik dalam bisnis atau dalam kehidupan pribadi kita — menjadi relevan bagi audiens kita hanya ketika mereka memahami konteks pesannya. Tanpa konteks, makna hilang. Tanpa konteks, audiens menjadi bingung tentang mengapa Anda berkomunikasi dengan mereka, apa yang seharusnya mereka ambil, dan, pada akhirnya, mengapa pesan Anda ada hubungannya dengan mereka.

Penargetan ulang adalah contoh klasik (dan paling menyinggung) dari kesalahan konteks bisnis. Di mana sesuatu yang Anda lihat di masa lalu terus mengikuti Anda hingga saat ini, apakah Anda masih tertarik atau tidak. Melihat iklan kaus kaki saat saya melihat situs web untuk tujuan bisnis sangat tidak pada tempatnya, jadi di luar konteks. Tetapi banyak kesalahan konteks terjadi dalam percakapan — ketika sesuatu yang Anda katakan menghasilkan tampilan kosong atau bingung, Anda tahu bahwa Anda harus menawarkan lebih banyak konteks untuk apa yang Anda katakan atau tanyakan.

The Oxford English Dictionary mendefinisikan kata "konteks" seperti ini:

Keadaan yang membentuk latar untuk suatu peristiwa, pernyataan, atau ide, dan dalam artian dapat menjadi sepenuhnya dipahami dan dinilai: keputusan diambil dalam konteks berencana pemotongan pengeluaran

Bagian-bagian dari sesuatu yang tertulis atau diucapkan itu segera atas dan ikuti sebuah kata atau bagian dan menjelaskan artinya: pengolah kata dipengaruhi oleh konteks kemunculan kata-kata

Jadi, jika kita menerapkan definisi konteks pada praktik pemasaran, di mana "pemasaran" melibatkan mengkomunikasikan pesan tertentu kepada audiens, maka pemasar perlu memperhatikan dengan cermat apa yang mendahului atau setelah penyampaian pesan mereka. Setidaknya jika mereka ingin audiens memahami arti atau relevansi dari apa yang mereka komunikasikan.

At Inti situs, kami telah melangkah lebih jauh dengan mengklaim bahwa pemasar dan pemimpin digital hanya dapat secara efektif mengelola pengalaman pelanggan saat mereka memasarkan dalam konteks bagaimana pelanggan berinteraksi dengan merek mereka. Banyak alur kerja otomasi pemasaran mencoba pemasaran konteks (misalnya, jika pelanggan mengunduh kertas putih, brosur dikirim ke email mereka dua minggu kemudian). Tetapi masalah dengan banyak platform otomasi pemasaran adalah mereka hanya memperhitungkan reaksi terhadap email. Mereka tidak memperhitungkan apa yang mungkin telah dilakukan pengguna setelah mengunduh buku putih. Bagaimana jika mereka menghabiskan berjam-jam di situs web? Atau tweet tentang kertas putih keesokan harinya? Tidakkah Anda ingin menindaklanjuti lebih cepat dari dua minggu?

Pemasaran konteks yang sukses membutuhkan lebih dari apa yang dapat ditawarkan oleh otomasi pemasaran. Kami yakin dibutuhkan teknologi yang memungkinkan tiga fungsi:

  1. Kemampuan untuk mengumpulkan kecerdasan kontekstual tentang apa yang dilakukan pemirsa Anda, di mana pun mereka berada, sebelum Anda menjangkau mereka. Dengan kata lain, seperti yang dinyatakan OED, apa yang mendahului bagian Anda.
  2. Kemampuan untuk mengelola konten digital, atau bagian itu sendiri. Dan jika Anda memiliki banyak pelanggan, Anda ingin memastikan Anda dapat melakukan ini dalam skala besar, dengan mudah.
  3. Kemampuan untuk mengirimkan konten itu di mana pun pelanggan Anda berada, pada perangkat apa pun, dengan cara otomatis sehingga tindakan audiens tertentu yang telah ditentukan sebelumnya secara otomatis memicu pengiriman konten. Dan itu terjadi dalam jangka waktu yang Anda tentukan. Dengan kata lain, Anda mengontrol apa yang mereka lihat dan kapan mereka melihatnya selama kecerdasan kontekstual Anda tentang pengalaman mereka memberi tahu Anda bahwa mereka siap mengonsumsi apa yang harus Anda sampaikan.

Ini cukup sederhana, sebenarnya, tetapi teknologi yang dapat mewujudkannya lebih kompleks. Kami telah menulis tentang pemasaran konteks di buku baru yang baru diterbitkan, berjudul "Konteks Pemasaran Untuk Dummies. ” Kami bekerja dengan Wiley Press (yang menerbitkan buku "For Dummies" terkenal yang Anda temukan di toko buku) untuk membuatnya, dan mencakup:

  • Bagaimana konsumen digital berubah dan mengapa ekspektasi mereka terhadap merek bergeser
  • Bagaimana pemasaran konteks membantu Anda memenuhi harapan konsumen tersebut
  • Apa yang Anda butuhkan dalam teknologi pemasaran untuk memenuhi janji pemasaran konteks

Masih ada lagi, tapi itu adalah kuncinya. Kami harap Anda menyukainya, dan saya telah memberi Anda konteks yang cukup tentang buku tersebut sehingga Anda melihat nilai dari mendownloadnya. Bagaimanapun, jauh dari pemasar konten ini untuk berkomunikasi tanpa konteks. Beri tahu saya pendapat Anda tentang buku di komentar di bawah!

Unduh Pemasaran Konteks untuk Dummies

Satu komentar

  1. 1

    Artikel yang bagus, Charlotte. Konten ini memberikan gambaran yang jelas tentang apa itu pemasaran konteks dan bagaimana membawa pemasaran konten ke tingkat berikutnya. Pasti akan mengikuti tautan dan berbagi pengalaman saya setelah membaca buku ini.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.