Apa Masa Depan Pengumpulan Data Pasif?

data privasi

Meskipun klien dan pemasok sama-sama mengutip pengumpulan data pasif sebagai sumber wawasan konsumen yang berkembang, kira-kira dua pertiga mengatakan bahwa mereka tidak akan menggunakan data pasif dua tahun dari sekarang. Temuan tersebut berasal dari penelitian baru yang dilakukan oleh GfK dan Institute for International Research (IIR) di antara lebih dari 700 klien dan pemasok riset pasar.

Apa itu Pengumpulan Data Pasif?

Pengumpulan data pasif adalah pengumpulan data konsumen melalui perilaku dan interaksi mereka tanpa secara aktif memberitahukan atau meminta izin konsumen. Faktanya, sebagian besar konsumen bahkan tidak menyadari berapa banyak data yang sebenarnya diambil, atau bagaimana data itu digunakan atau dibagikan.

Contoh pengumpulan data pasif adalah browser atau perangkat seluler yang merekam lokasi Anda. Meskipun Anda mungkin telah mengklik oke ketika pertama kali ditanya apakah sumber daya dapat memantau Anda, perangkat secara pasif mencatat posisi Anda dari sana.

Ketika konsumen menjadi bosan dengan privasi mereka yang digunakan dengan cara yang tidak mereka bayangkan, opsi pemblokiran iklan dan penjelajahan pribadi menjadi semakin populer. Faktanya, Mozilla baru saja mengumumkan bahwa Firefox telah mendukung mode penjelajahan pribadinya memblokir pelacak pihak ketiga. Ini mungkin mengikuti peraturan pemerintah - yang ingin melindungi konsumen dan datanya lebih banyak lagi.

Hasil dari Wawasan Masa Depan juga mengungkapkan bahwa:

  • Batasan anggaran adalah dan kemungkinan besar akan tetap menjadi masalah organisasi utama bagi klien dan pemasok; tetapi berbagai masalah lainnya - mulai dari integrasi data hingga masalah peraturan - dipandang sama pentingnya.
  • Sekitar enam dari sepuluh klien dan pemasok mengatakan mereka akan melakukannya penelitian menggunakan aplikasi seluler dan / atau browser seluler dua tahun dari sekarang - dengan pemasok lebih mungkin mengatakan bahwa mereka sudah melakukannya.
  • Kecepatan menghasilkan wawasan untuk memengaruhi keputusan bisnis juga dipandang sebagai celah penting dalam industri saat ini, dengan skor kedua di antara klien (17%) dan ketiga di antara pemasok (15%).

Sekitar sepertiga penerima mengatakan cara terpenting mereka untuk mengumpulkan data dua tahun dari sekarang adalah pengumpulan data pasif meskipun dua pertiga sebenarnya tidak melakukan apa pun hari ini. Dua pertiga dari perusahaan riset pasar tidak berharap melakukan pengumpulan data pasif dalam dua tahun.

Pengumpulan Data Pasif: Baik atau Jahat?

Agar pemasar berhenti menyela dan mulai membagikan penawaran yang relevan, bahkan diminta, kepada konsumen, pemasar harus menangkap data. Datanya harus sangat akurat dan tersedia dalam waktu nyata. Akurasi diberikan dengan memvalidasi data dari sejumlah sumber. Waktu nyata tidak akan terjadi melalui survei atau pihak ketiga… itu harus terjadi bersamaan dengan perilaku konsumen.

Mungkin pemasar yang membuatnya sendiri - mengumpulkan terabyte data tentang pelanggan, tetapi tidak pernah menggunakannya untuk menawarkan pengalaman pengguna yang lebih baik dengan cerdas. Konsumen sudah muak, hanya merasa dimanfaatkan dan disalahgunakan saat data mereka dibeli, dijual, dan dibagikan di antara banyak sumber yang mengirim spam ke mereka.

Ketakutan saya adalah, tanpa pengumpulan data pasif, tembok mulai naik. Bisnis tidak ingin mengeluarkan konten, alat, dan aplikasi gratis untuk meningkatkan pengalaman konsumen karena mereka tidak dapat mengumpulkan data yang dapat digunakan darinya. Apakah kita benar-benar ingin menuju ke arah itu? Saya tidak yakin kami melakukannya… tapi saya masih tidak bisa menyalahkan perlawanan.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.