Kecerdasan BuatanCRM dan Platform DataVideo Pemasaran & PenjualanInfografis Pemasaran

Internet of Things: Apa itu IoT? AIOT? Bagaimana IoT Memajukan Pengalaman Pelanggan Sekarang Dan Di Masa Depan?

Internet Hal (IOT) mengacu pada interkoneksi berbagai perangkat dan objek melalui internet, yang memungkinkan mereka untuk mengumpulkan, bertukar, dan menganalisis data. Teknologi ini memungkinkan perangkat untuk berkomunikasi satu sama lain dan dengan pengguna, menciptakan pengalaman yang lebih efisien, otomatis, dan terintegrasi.

Pasar IoT global diproyeksikan mencapai sekitar $1.6 triliun pada tahun 2025, naik dari sekitar $248 miliar pada tahun 2019. Pada tahun 2021, diperkirakan ada 46 miliar perangkat IoT di seluruh dunia, yang diperkirakan akan meningkat menjadi 75.44 miliar pada tahun 2025.

Statistika

Pemasaran IoT

Pemasaran IoT mengacu pada penggunaan teknologi IoT oleh bisnis untuk memasarkan produk dan layanan mereka. Ini melibatkan pemanfaatan perangkat, data, dan wawasan yang terhubung untuk membuat strategi pemasaran yang ditargetkan dan dipersonalisasi yang meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. IoT memiliki potensi untuk merevolusi pemasaran dengan menyediakan bisnis dengan wawasan yang berharga dan memungkinkan mereka untuk menciptakan strategi pemasaran yang lebih personal dan relevan secara kontekstual… selama pemasar memperhatikan masalah privasi dan keamanan.

Ada kasus penggunaan untuk pemanfaatan IoT di hampir setiap industri:

  • Retail: Pengecer dapat menggunakan perangkat IoT seperti rak pintar dan sensor untuk memantau inventaris, menganalisis perilaku pelanggan, dan memberikan penawaran dan rekomendasi yang dipersonalisasi secara real-time.
  • manufaktur: IoT memungkinkan pabrik pintar dan Industri 4.0 melalui pengumpulan, analisis, dan otomatisasi data waktu nyata, menghasilkan peningkatan efisiensi dan pengurangan biaya.
  • Energi: IoT dapat membantu mengelola konsumsi dan distribusi energi secara lebih efektif dengan mengintegrasikan smart grid, sumber energi terbarukan, dan sistem respons permintaan
  • Kesehatan: Perangkat IoT seperti perangkat yang dapat dikenakan dapat mengumpulkan data pasien, memungkinkan penyedia layanan kesehatan menawarkan rencana perawatan yang dipersonalisasi, kampanye pemasaran yang ditargetkan, dan keterlibatan pasien yang lebih baik.
  • Otomotif: Mobil yang terhubung dapat memberikan data tentang kebiasaan mengemudi dan performa kendaraan, memungkinkan perusahaan otomotif untuk menawarkan layanan yang dipersonalisasi, pengingat perawatan, dan kampanye pemasaran yang disesuaikan.
  • Pertanian: Perangkat IoT dapat membantu memantau kesehatan tanaman, kondisi tanah, dan pola cuaca, memungkinkan agribisnis menargetkan upaya pemasaran mereka secara lebih efektif dan menawarkan solusi yang dipersonalisasi kepada petani.
  • Rumah Pintar: Perusahaan dapat menggunakan data IoT dari perangkat rumah pintar untuk menawarkan solusi otomatisasi rumah yang dipersonalisasi, kiat hemat energi, dan kampanye pemasaran bertarget untuk produk dan layanan yang relevan.

Nyatanya, IoT untuk pengumpulan data, saluran komunikasi, dan sumber pemicu peristiwa sudah mengubah strategi pemasaran:

  • Pemasaran berbasis data: IoT menghasilkan sejumlah besar data, yang dapat digunakan oleh pemasar untuk mendapatkan wawasan tentang perilaku dan preferensi pelanggan, memungkinkan kampanye pemasaran yang lebih bertarget dan segmentasi pelanggan yang lebih baik.
  • Pemasaran Kontekstual: IoT memungkinkan bisnis untuk melibatkan pelanggan secara real-time dan dalam konteks, menjadikan pemasaran lebih relevan dan efektif.
  • Pengalaman Pelanggan (CX): IoT dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menawarkan layanan, produk, dan interaksi yang disesuaikan dan dipersonalisasi berdasarkan data yang dikumpulkan dari perangkat yang terhubung.
  • Perjalanan Pelanggan: IoT dapat membantu bisnis mengoptimalkan perjalanan pelanggan dengan memberikan pengalaman yang mulus dan relevan secara kontekstual di berbagai titik kontak, yang mengarah pada peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
  • Pemasaran Omni-Saluran: IoT memungkinkan integrasi tanpa batas di berbagai saluran, memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan terpadu.
  • Peluang Pemasaran Baru: IoT memungkinkan bisnis memasarkan produk dan layanan mereka secara lebih efektif dengan memberikan penawaran yang dipersonalisasi, keterlibatan waktu nyata, dan pengalaman yang relevan secara kontekstual.
  • Otomatisasi Pemasaran: IoT dapat diintegrasikan dengan alat otomasi pemasaran untuk merampingkan proses pemasaran, mengelola kampanye, dan menganalisis data dengan lebih efisien.

Tentu saja, IoT juga menimbulkan kekhawatiran tentang privasi dan keamanan data, yang perlu ditangani oleh pemasar untuk membangun kepercayaan dan menjaga kepatuhan terhadap peraturan.

Kecerdasan Buatan dan Internet of Things: AIoT

Integrasi AI dan IoT memang semakin tak terhindarkan, terutama karena banyaknya data yang dihasilkan oleh perangkat IoT dan kebutuhan pengambilan keputusan yang cepat dan real-time. Perangkat IoT menghasilkan banyak data dari berbagai sumber, seperti sensor, peralatan pintar, dan kendaraan yang terhubung. Menganalisis dan memproses data ini secara manual atau melalui sistem berbasis aturan tradisional tidak efisien dan memakan waktu.

AIOT mengacu pada integrasi teknologi AI dengan infrastruktur IoT untuk menciptakan sistem cerdas dan terhubung yang dapat menganalisis, belajar dari, dan mengambil keputusan berdasarkan data yang dikumpulkan oleh perangkat IoT. Dengan memanfaatkan algoritme pembelajaran mesin, sistem AI dapat belajar dari data, mengidentifikasi pola, dan membuat prediksi atau keputusan secara mandiri. Ini tidak hanya memungkinkan tindakan waktu nyata tetapi juga membantu mengoptimalkan operasi, meningkatkan efisiensi, dan mendorong inovasi.

Dengan menggabungkan kemampuan pengumpulan data IoT dengan kekuatan analitis dan pengambilan keputusan AI, AIoT memungkinkan sistem yang lebih efisien, otonom, dan relevan secara kontekstual. Perpaduan teknologi ini memiliki potensi untuk merevolusi berbagai industri, termasuk kota pintar, perawatan kesehatan, manufaktur, pertanian, dan transportasi, dengan memberikan wawasan waktu nyata, mengotomatiskan proses, dan meningkatkan kinerja secara keseluruhan.

Edge computing, sensor canggih, prosesor berdaya rendah, solusi keamanan, dan kemajuan komunikasi nirkabel semuanya memiliki dampak transformatif pada industri IoT. AI suara dan visual keduanya dimasukkan ke dalam solusi hari ini. Sistem keamanan rumah saya, misalnya, menggunakan AI di cloud untuk mengidentifikasi seseorang yang berjalan di depan rumah saya dan memicu kamera saya untuk mulai merekam dan lampu keamanan saya menyala.

Infografis dari TSMC ini, Masa Depan yang Terhubung dan Cerdas: Internet of Things, melakukan pekerjaan yang bagus untuk menggambarkan keadaan industri IoT saat ini dan di masa depan.

Douglas Karr

Douglas Karr adalah CMO dari Buka WAWASAN dan pendiri dari Martech Zone. Douglas telah membantu lusinan startup MarTech yang sukses, membantu uji tuntas lebih dari $5 miliar dalam akuisisi dan investasi Martech, dan terus membantu perusahaan dalam menerapkan dan mengotomatiskan strategi penjualan dan pemasaran mereka. Douglas adalah pakar dan pembicara transformasi digital dan MarTech yang diakui secara internasional. Douglas juga merupakan penulis panduan Dummie dan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel terkait

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.