Siapa yang Membayar Anda?

pelanggan

Terkadang kita lupa bahwa pada akhirnya kita dibayar oleh pelanggan kita. Tom Peters memiliki postingan bagus hari ini tentang GM dari GM orang dalam, Mike Neiss:

“Dengar, saya merasa tidak enak untuk teman dan kolega saya di [GM]. Tapi aku tidak merasa kasihan pada mereka. Mereka lupa desain, mereka lupa pelanggan, mereka lupa R&D, mereka lupa bahwa mereka adalah perusahaan [mobil]. Kematian mereka jelas merupakan pilihan. Bukan gejala ekonomi kita, tapi pilihan yang dibuat di ruang rapat di [GM]… Ini adalah nafas terakhir dari perusahaan yang tenggelam.

“Satu-satunya harapan saya adalah mereka akan menjadi studi kasus bagi semua organisasi yang berharap menjadi sebesar [GM]. Yang besar jatuh lebih keras. "

Gantikan [GM] dengan bisnis Anda dan [mobil] dengan industri Anda. Ada kesamaan?

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.