Pemasaran Seluler dan TabletSearch Marketing

Mengapa menggunakan Penyedia Layanan Aplikasi?

JaringanMerupakan tantangan untuk berbicara dengan perusahaan dengan sumber daya TI yang kuat dan membuat mereka membeli model ASP. Kebanyakan orang percaya bahwa perbedaan antara ASP dan perusahaan perangkat lunak lama hanyalah bahwa yang satu merilis perangkat lunak untuk ditangani klien dan yang lainnya merilis secara online di mana aplikasi lebih mudah dirawat.

Melihat industri dengan cara ini, mereka berdua terlihat seperti perusahaan perangkat lunak. Itu benar-benar tidak bisa jauh dari kebenaran – tetapi sulit untuk menjelaskannya kepada profesional TI berpengalaman yang tidak suka menyerahkan kendali kepada siapa pun – terlepas dari keahlian mereka.

Apa itu ASP?

Perusahaan perangkat lunak menciptakan solusi perangkat lunak. Penyedia Layanan Aplikasi adalah mitra bisnis yang memanfaatkan solusi perangkat lunak. Vendor perangkat lunak dapat diandalkan untuk dukungan bug dan fitur baru; di mana sebagai ASP dapat diandalkan untuk memahami industri, trennya, mengelola kesuksesan dan pertumbuhan klien, dan terus mendorong rilis sambil mempertahankan waktu henti yang minimal.

Jangan salah mengira aplikasi berbasis Web untuk ASP, keduanya sangat berbeda. Gmail adalah aplikasi berbasis web. Google Office adalah aplikasi berbasis web. Tidak memberikan 'layanan' apa pun kepada pelanggan di luar penggunaan perangkat lunak. ASP menyediakan infrastruktur, layanan, perangkat lunak, dan dukungan.

Untungnya, seseorang menamai ASP dengan benar - Aplikasi Pelayanan Pemberi. ASP tidak sempurna untuk setiap industri atau untuk setiap masalah perangkat lunak. Ada banyak aplikasi perangkat lunak yang bekerja jauh lebih baik secara lokal daripada yang dialihdayakan ke web. Aplikasi yang membutuhkan volume data yang tinggi untuk dipindahkan antara klien dan server adalah salah satu contohnya – bandwidth dapat menjadi hambatan.

Penyedia Layanan Aplikasi memberi Anda personel outsourcing yang ahli dalam industri mereka. ASP mengenali bagaimana perangkat lunak terintegrasi dengan baik ke dalam lingkungan bisnis Anda dan membantu mendorong hasil bisnis Anda dengan menggunakan perangkat lunak.

Contoh ASP: Penyedia Layanan Email

Contoh bagus dari ASP adalah file Email Service Provider. Sebuah perusahaan, seperti Target Tepat, memiliki sumber daya industri yang fantastis:

  1. Tim deliverability yang bekerja dengan Penyedia Layanan Internet untuk memastikan email Anda tidak salah diidentifikasi sebagai SPAM dan akhirnya membuat Anda masuk daftar hitam.
  2. Tim Manajemen Produk yang memantau tren industri dan memastikan bahwa perangkat lunak mereka membuat email yang dapat dilihat oleh hampir semua klien email.
  3. Tim Manajemen Akun yang dapat membantu Anda dalam pembuatan email, copywriting, dan layanan strategis lainnya untuk memaksimalkan tanggapan.
  4. Tim integrasi yang bekerja dengan perusahaan di seluruh dunia pada aplikasi dan platform yang berbeda. Mereka memberikan pengalaman sehingga integrasi dikembangkan dengan benar untuk pertama kalinya.
  5. Pengembangan aplikasi yang mendukung standar pengembangan tertinggi dan memanfaatkan teknologi dan infrastruktur secara maksimal.

Contoh Lain: Pemesanan Online

Di Industri Restoran, ada banyak sekali orang yang menjual software Pemesanan Online. Kami memiliki paradigma yang sama dengan orang-orang TI untuk menerobos ASP yang umumnya dimiliki, sebagian besar dari semua tim TI yang terampil dan berpengalaman yang percaya dapat mengimplementasikan perangkat lunak apa pun di planet ini. Saya yakin mereka bisa - tetapi keahlian mereka biasanya dimulai dan berhenti di mana perangkat lunak dimulai dan diakhiri.

Masalah dengan vendor Pemesanan Online Industri Restoran adalah bahwa hanya sedikit dari mereka yang melihat ke luar industri… mereka telah memecahkan masalah bagaimana pergi dari titik A ke titik B dan menutup pintu. Mendapatkan pesanan dari online ke a POS adalah bagian yang mudah. Setelah Anda dapat melakukannya, Anda 'dalam bisnis'. Bagian yang sulit, ikuti:

  1. Menganalisis kegunaan aplikasi, kompatibilitas, kegunaan dan memaksimalkan antarmuka pengguna untuk meningkatkan upsell dan mengurangi tingkat pengabaian.
  2. Memberikan eskalasi untuk pesanan yang salah karena pemadaman, masalah POS, masalah menu, masalah konektivitas, masalah pembayaran, dll. Satu pesanan yang hilang adalah bencana karena Anda hanya mendapatkan satu kesempatan dengan pelanggan online untuk melakukannya dengan benar.
  3. Memantau tren industri untuk menyediakan teknologi yang tepat dan praktik terbaik untuk adopsi baru dan kepatuhan keamanan sangat penting. Pemesanan seluler adalah berita besar di industri saat ini. Berapa banyak dari Anda yang sudah memesan pizza lewat SMS? Ya, saya pikir begitu.
  4. Integrasi ke analisis, sistem manajemen konten, iklan bayar per klik, pemasaran email, dan alat pemasaran lainnya sangat penting untuk platform e-niaga apa pun. Apakah 'perangkat lunak' Anda melakukan ini untuk Anda? Tidak. Tapi ASP Anda seharusnya.

ASP diperlukan untuk Meningkatkan dan Berinvestasi

ASP mengelilingi diri mereka dengan talenta terbaik di pasar, dan mereka telah membangun aplikasi yang memanfaatkan infrastruktur DAN layanan untuk memberikan hasil terbaik. ASP gesit dan kesuksesan mereka terkait langsung dengan kesuksesan bisnis Anda.

Satu keuntungan terakhir untuk ASP, tentu saja, adalah cara biaya untuk perangkat lunak mereka. ASP biasanya menyediakan model berlangganan di mana penyedia perangkat lunak menyediakan model lisensi. Apa bedanya? Anda membeli perangkat lunak dan menjalankannya. Jika tidak berhasil, sebagian besar terserah pada organisasi Anda untuk membuatnya bekerja. Semoga beruntung! Dengan ASP Anda biasanya menjalankan perangkat lunak dan kemudian membayar untuk penggunaannya.

ASP Memberi Leverage Klien, bukan Aplikasi

Dari sudut pandang bisnis, ini memberikan bisnis dengan pengaruh yang lebih besar atas Penyedia Layanan Aplikasi daripada perusahaan perangkat lunak. Hal ini memaksa ASP untuk berinvestasi dalam penelitian dan pengembangan serta teknologi yang sepenuhnya terbukti. Mitos dengan ASP adalah bahwa mereka lebih menguntungkan. Setelah bekerja dengan beberapa ASP yang sangat besar, saya dapat meyakinkan Anda bahwa keuntungannya setara dengan industri perangkat lunak.

Douglas Karr

Douglas Karr adalah CMO dari Buka WAWASAN dan pendiri dari Martech Zone. Douglas telah membantu lusinan startup MarTech yang sukses, membantu uji tuntas lebih dari $5 miliar dalam akuisisi dan investasi Martech, dan terus membantu perusahaan dalam menerapkan dan mengotomatiskan strategi penjualan dan pemasaran mereka. Douglas adalah pakar dan pembicara transformasi digital dan MarTech yang diakui secara internasional. Douglas juga merupakan penulis panduan Dummie dan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel terkait

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.