Mengapa Pemasar Membutuhkan CMS dalam Perangkatnya Tahun Ini

sistem manajemen konten cms

Banyak pemasar di seluruh negeri yang meremehkan manfaat sebenarnya dari a Sistem Pemasaran Konten (CMS) dapat menyediakannya. Platform luar biasa ini menawarkan banyak nilai yang sebagian besar belum ditemukan, jauh lebih dari sekadar memungkinkan mereka untuk membuat, mendistribusikan, dan memantau konten di seluruh bisnis.

Apa itu CMS?

A sistem manajemen konten (CMS) adalah platform perangkat lunak yang mendukung pembuatan dan modifikasi konten digital. Sistem manajemen konten mendukung pemisahan konten dan presentasi. Fitur sangat bervariasi tetapi sebagian besar mencakup penerbitan berbasis web, kolaborasi, manajemen format, pengeditan riwayat dan kontrol versi, pengindeksan, pencarian, dan pengambilan. Wikipedia

Di 2016 kami Laporan Status Teknologi Pemasaran kami menemukan bahwa 83% bisnis sekarang menggunakan CMS, menempatkannya sebagai perangkat lunak pemasaran yang paling umum digunakan. Namun, banyak pemasar yang kehilangan nilai sebenarnya yang ditawarkan platform ini untuk strategi pemasaran dan ROI mereka yang lebih luas.

Penelitian kami juga mengungkapkan bahwa lebih dari setengah pemasar berjuang untuk menggunakan teknologi pemasaran dengan percaya diri di luar investasi awal (53%). Dengan CMS khususnya, ada lebih banyak hal yang disadari oleh platform daripada yang sebenarnya disadari oleh pemasar, jadi sangat penting bahwa alat ini digunakan untuk mendukung kreativitas dan mendorong pemasar untuk berpikir di luar kotak.

Integrasi Lintas Saluran

CMS perlu memungkinkan pemasar untuk menyediakan konten yang dipersonalisasi yang menarik bagi audiens dan pelanggan potensial, sambil juga menanggapi keinginan dan kebutuhan pengguna mereka. Karena konsumen sekarang berinteraksi dengan merek di berbagai perangkat yang berbeda pada waktu yang berbeda-beda, integrasi lintas-perangkat dan saluran sangat penting tetapi bisa jadi rumit. Laporan tahun 2016 kami menemukan bahwa itu sudah berakhir setengah dari pemasar (51%) mengalami kesulitan untuk bereaksi terhadap saluran atau perangkat baru, menyoroti bahwa tidak selalu mudah untuk memasukkannya ke dalam strategi CMS.

Untuk mencapai perjalanan pelanggan tanpa batas yang memungkinkan merek memberikan apa pun yang diinginkan pelanggan, kapan pun mereka menginginkannya, pemasar harus memprioritaskan strategi multi-perangkat. Ini membutuhkan tingkat pemahaman yang lebih baik, yang berarti pemasar harus mulai mengasah dan mempraktikkan keterampilan yang mereka butuhkan untuk dapat dengan percaya diri memanfaatkan alat ini untuk alasan yang benar. Ini akan memungkinkan merek untuk mengenali pentingnya CMS dalam mendukung strategi dan sasaran.

Menerapkan Logika ke CMS

Jika situs web merek tidak memberikan pengalaman terintegrasi yang mulus dan terintegrasi ini, ada peluang bagi pelanggan untuk mencari di tempat lain jika tidak puas dengan layanan. Penelitian oleh Verint dan IDC menemukan bahwa era digital telah mempersulit merek untuk mempertahankan pelanggan karena inovasi teknologi menciptakan lebih banyak pilihan dan peluang bagi konsumen.

Untuk memastikan perjalanan pelanggan yang mulus, itu merupakan bagian integral dari CMS untuk berjalan dengan lancar saat digunakan bersama dengan platform lain, seperti sistem Customer Relationship Management (CRM). Pelanggan harus menjadi pusat dari setiap keputusan pemasaran dan ini tidak berbeda ketika memikirkan strategi CMS. Alat harus diintegrasikan di seluruh organisasi untuk terlibat dengan pelanggan secara waktu nyata, mengubah pengunjung menjadi pelanggan yang kembali dan memungkinkan tim pemasaran untuk meningkatkan dan menganalisis sifat pelanggan. Wawasan dan keahlian ini dapat dimanfaatkan di seluruh bisnis, memposisikan tim pemasaran sebagai pusat pengetahuan yang sangat dihormati di seluruh perusahaan.

Pelanggan di Pusat

Mampu memberikan konten yang disesuaikan dan menarik hanya mungkin jika pelanggan berada di pusat strategi CMS. Dengan menempatkan pelanggan di garis depan, pemasar harus memahami dengan tepat jenis konten apa yang mereka cari. Tingkat personalisasi ini dapat dengan mudah dicapai melalui analisis atau integrasi dalam produk. Ini akan memecah wawasan di seluruh bisnis, memungkinkan tim dan divisi yang berbeda untuk membangun konten yang paling relevan bagi pelanggan dan pemangku kepentingan mereka.

Dengan mengambil pendekatan ini dengan strategi CMS, ini akan memungkinkan umur panjang konten, dengan menentukan apa yang menarik untuk masa yang akan datang, serta saat ini. Konten yang dipersonalisasi ini kemudian dapat dibagikan ke seluruh bisnis dan secara eksternal kepada prospek dan pelanggan, di berbagai platform teknologi. Ini akan memungkinkan bisnis untuk memanfaatkan semua saluran yang telah mereka investasikan saat berkomunikasi dengan pengguna di semua tahap perjalanan pengambilan keputusan.

­­­­­­­­­­­Sekarang lebih penting dari sebelumnya bahwa pemasar memastikan mereka terus bereaksi terhadap perubahan dalam industri digital. Mereka juga harus memiliki pemahaman penuh saat menggunakan alat dan platform terkini dan baru. Perilaku pelanggan selalu dalam keadaan perubahan yang konstan dan dengan memanfaatkan alat-alat saat itu, pemasar dapat tetap dua langkah di depan setiap saat.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.