Data Pemasaran: Kunci untuk Menonjol di Tahun 2021 dan Sesudahnya

Mengapa Data Pemasaran Adalah Kunci Strategi Pemasaran

Di zaman sekarang, tidak ada alasan untuk tidak mengetahui kepada siapa harus memasarkan produk dan layanan Anda, dan apa yang diinginkan pelanggan Anda. Dengan munculnya database pemasaran dan teknologi berbasis data lainnya, sudah tidak ada lagi hari-hari pemasaran yang tidak bertarget, tidak dipilih, dan umum.

Perspektif Sejarah Singkat

Sebelum tahun 1995, pemasaran sebagian besar dilakukan melalui surat dan iklan. Setelah 1995, dengan munculnya teknologi email, pemasaran menjadi lebih spesifik. Dengan datangnya smartphone, terutama iPhone pada tahun 2007, orang-orang benar-benar mulai terpikat pada konten, yang sekarang dapat diakses dengan mudah di layar mereka. Smartphone lain muncul di pasaran segera setelah itu. Revolusi ponsel pintar memungkinkan orang untuk membawa perangkat genggam pintar ke mana saja. Hal ini menyebabkan data preferensi pengguna yang berharga dihasilkan sepanjang waktu. Memproduksi konten yang relevan dan menyajikannya kepada orang yang tepat mulai menjadi strategi pemasaran utama untuk bisnis, dan masih demikian.

Menjelang tahun 2019 dan melihat lebih jauh, kami melihat bahwa pengguna sangat mobile dengan ketergantungan yang meningkat pada gadget genggam mereka. Data pemasaran hari ini dapat ditangkap di setiap tahap proses pembelian. Agar pemasar mengetahui apa yang diinginkan pelanggan mereka, pertama-tama mereka perlu tahu di mana mencarinya! Data dapat memberikan wawasan yang berharga tentang aktivitas media sosial pelanggan potensial, perilaku penelusuran, pembelian online, pola investasi, titik nyeri, kesenjangan kebutuhan, dan metrik penting lainnya. Jenis data pemasaran ini akan menjadi inti dari setiap strategi pemasaran yang menguntungkan.

Strategi Dasar Pengumpulan Data Pemasaran

Jangan langsung mengumpulkan data! Ada kuantum data pemasaran yang tidak dapat diatasi yang tersedia di luar sana, dan Anda sebagian besar hanya membutuhkan sebagian yang relevan. Pengumpulan data harus bergantung pada sifat bisnis Anda dan tahap perusahaan Anda dalam siklus pengembangan. Misalnya, jika Anda adalah sebuah startup yang akan diluncurkan, maka Anda perlu mengumpulkan berbagai macam data untuk tujuan riset pasar. Ini bisa termasuk:

  • Alamat email grup target
  • Preferensi media sosial
  • Kebiasaan membeli
  • Metode pembayaran yang disukai
  • Pendapatan rata-rata 
  • Lokasi pelanggan

Perusahaan dalam bisnis mungkin sudah memiliki data pemasaran yang disebutkan di atas. Namun, mereka terus-menerus perlu terus memperbarui kategori ini sambil juga mengumpulkan data untuk pelanggan baru. Mereka juga perlu fokus untuk mengejar umpan balik pelanggan yang berharga dan mendapatkan wawasan tentang nilai produk yang ada melalui data.

Selain itu, untuk perusahaan rintisan, UKM, dan perusahaan besar, menyimpan catatan semua jenis komunikasi dengan pelanggan sangat penting. Ini akan memungkinkan mereka untuk menyesuaikan strategi komunikasi yang efektif dengan klien.

Angka Jangan Bohong

88% pemasar menggunakan data yang diperoleh pihak ketiga untuk meningkatkan jangkauan dan pemahaman pelanggan mereka, sementara 45% bisnis menggunakannya untuk memperoleh pelanggan baru. Juga ditemukan bahwa perusahaan yang menggunakan personalisasi berbasis data meningkatkan ROI mereka pada pemasaran sebanyak lima hingga delapan kali lipat. Pemasar yang melampaui sasaran pendapatan mereka menggunakan teknik personalisasi yang didukung data sebanyak 83%. 

Bisnis2Komunitas

Tanpa ragu, data pemasaran sangat penting untuk mempromosikan produk dan layanan kepada orang yang tepat di tahun 2020 dan seterusnya. 

Manfaat Data Pemasaran

Mari kita pahami secara mendalam manfaat pemasaran, yang didorong oleh data.

  • Personalisasi Strategi Pemasaran - Data pemasaran adalah titik awal yang memungkinkan pemasar membuat strategi pemasaran bertarget melalui komunikasi yang dipersonalisasi. Dengan data yang dianalisis dengan cermat, bisnis mendapatkan informasi yang lebih baik tentang kapan harus mengirim pesan pemasaran. Akurasi yang tepat waktu memungkinkan perusahaan memperoleh respons emosional dari konsumen, yang mendorong keterlibatan positif. 

53% pemasar mengklaim bahwa permintaan akan komunikasi yang berpusat pada pelanggan tinggi.

MediaMath, Tinjauan Global Pemasaran Data dan Periklanan

  • Meningkatkan Pengalaman Pelanggan - Bisnis yang menyediakan informasi pelanggan yang benar-benar berguna bagi mereka akan berdiri di liga mereka sendiri. Mengapa gencar mempromosikan mobil sport kepada pembeli otomotif berusia 75 tahun? Kampanye berbasis data pemasaran ditargetkan untuk kebutuhan konsumen tertentu. Ini memperkaya pengalaman pelanggan. Pemasaran, sebagian besar, masih merupakan permainan perkiraan tamu, dan data pemasaran memungkinkan bisnis membuat tebakan terpelajar berkualitas tinggi. Pemasaran berdasarkan data dapat memberikan informasi yang konsisten di semua komunike konsumen. Ini memungkinkan semacam Multisaluran untuk dibuat di mana apakah Anda menghubungi mereka melalui media sosial, interaksi pribadi, atau melalui telepon, konsumen menerima informasi relevan yang sama dan menjalani pengalaman pemasaran yang sama di semua saluran.
  • Membantu Mengidentifikasi Saluran Keterlibatan yang Tepat - Pemasaran yang didukung data memungkinkan perusahaan untuk mengidentifikasi saluran pemasaran mana yang berkinerja terbaik untuk produk atau layanan tertentu. Untuk pelanggan tertentu, komunikasi produk melalui saluran media sosial dapat membangkitkan keterlibatan dan perilaku pengguna yang diinginkan. Prospek yang dihasilkan melalui Facebook mungkin merespons secara berbeda dari prospek yang dihasilkan melalui Google Display Network (GDN). Data pemasaran juga memungkinkan bisnis untuk menentukan format konten mana yang bekerja paling baik pada saluran pemasaran yang teridentifikasi, baik itu salinan singkat, infografis, posting blog, artikel, atau video. 
  • Meningkatkan Kualitas Konten - Data baru terus mengalir dari target pelanggan setiap hari, dan pemasar harus menganalisisnya dengan cermat. Data pemasaran memberi tahu bisnis untuk menyesuaikan atau memodifikasi strategi pemasaran yang sudah ada dengan lebih baik berdasarkan kebutuhan pelanggan yang terus berubah. Seperti yang dikatakan Steve Jobs, “Anda harus mulai dengan pengalaman pelanggan dan bekerja mundur ke teknologi. Anda tidak dapat memulai dengan teknologi dan mencoba mencari tahu di mana Anda akan menjualnya ”. Dengan memahami kebutuhan dinamis pengguna dengan lebih baik, perusahaan tidak hanya akan melibatkan pelanggan baru tetapi juga akan mempertahankan pelanggan lama. Kualitas konten sangat penting untuk akuisisi pelanggan dan retensi pelanggan.

Anda harus mulai dengan pengalaman pelanggan dan bekerja mundur ke teknologi. Anda tidak dapat memulai dengan teknologi dan mencoba mencari tahu di mana Anda akan menjualnya.

Steve Jobs

  • Membantu Mengawasi Persaingan - Data pemasaran juga dapat digunakan untuk mengamati dan menganalisis strategi pemasaran pesaing Anda. Bisnis dapat mengetahui kategori data yang dipelajari oleh pesaing dan memprediksi arah yang akan mereka pilih untuk memasarkan produk mereka. Sebuah perusahaan yang menggunakan data untuk mempelajari para pesaingnya dapat memilih untuk menggunakan strategi tandingan yang akan memungkinkan mereka untuk menjadi yang teratas. Menggunakan data untuk mempelajari pesaing juga memungkinkan bisnis untuk meningkatkan praktik pemasaran mereka saat ini dan untuk tidak melakukan kesalahan yang sama yang dilakukan oleh pesaing mereka.

Ubah Wawasan menjadi Tindakan

Data pemasaran memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Untuk meningkatkan kampanye pemasaran, Anda perlu mengetahui sebanyak mungkin tentang pelanggan Anda. Orientasi mendetail adalah kunci sukses di tahun-tahun mendatang. Menerapkan solusi pemasaran berbasis data dapat sepenuhnya mengubah cara Anda berbisnis. Tidak peduli seberapa berwawasannya seorang pemasar, mereka tidak dapat melakukan mukjizat hanya berdasarkan firasat. Mereka harus diberdayakan melalui permohonan data pemasaran untuk hasil yang lebih unggul.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.