Mengapa RFP Situs Web Tidak Berfungsi

bayi pemarah

Sebagai agen digital dalam bisnis sejak tahun 1996, kami memiliki kesempatan untuk membuat ratusan situs web perusahaan dan nirlaba. Kami telah belajar banyak selama prosesnya dan membuat proses kami menjadi mesin yang diminyaki dengan baik.

Proses kami dimulai dengan a cetak biru situs web, yang memungkinkan kita melakukan beberapa pekerjaan persiapan awal dan menyelesaikan detail dengan klien sebelum kita terlalu jauh melakukan kutipan dan desain.

Terlepas dari kenyataan bahwa proses ini bekerja dengan sangat baik, kami masih menemukan RFP yang ditakuti dari waktu ke waktu. Apakah ada yang suka RFP? Saya tidak berpikir demikian. Namun mereka terus menjadi norma bagi organisasi yang mencari titik awal ketika mereka membutuhkan proyek situs web yang dilaksanakan.

Inilah rahasianya: RFP situs web tidak berfungsi. Mereka tidak baik untuk klien dan tidak baik untuk agensi.

Inilah cerita yang menggambarkan apa yang saya bicarakan. Sebuah organisasi baru-baru ini mendatangi kami untuk mencari bantuan dengan situs web mereka. Mereka memiliki RFP yang disatukan daripada menguraikan serangkaian fitur standar, beberapa permintaan unik, dan item daftar keinginan yang biasa (termasuk standar lama yang baik: "kami ingin situs web baru kami mudah dinavigasi").

Sejauh ini bagus. Namun, kami menjelaskan bahwa proses kami dimulai dengan cetak biru situs web, yang dirancang untuk memberi kami sedikit waktu konsultasi, perencanaan, dan pemetaan situs sebelum kami menetapkan harga. Mereka setuju untuk sementara mengesampingkan RFP dan mulai dengan cetak biru dan kami memulai semuanya.

Selama pertemuan cetak biru pertama kami, kami menggali beberapa tujuan spesifik, mengajukan pertanyaan, dan mendiskusikan skenario pemasaran. Selama diskusi kami, menjadi jelas bahwa beberapa item dalam RFP tidak lagi diperlukan setelah kami menjawab beberapa pertanyaan mereka dan menawarkan saran berdasarkan pengalaman bertahun-tahun.

Kami juga menemukan beberapa pertimbangan baru yang bahkan tidak termasuk dalam RFP. Klien kami sangat senang bahwa kami dapat "mengoptimalkan" persyaratan mereka dan memastikan bahwa kami semua memiliki pemahaman yang sama mengenai apa rencana itu.

Selain itu, kami akhirnya menghemat uang klien. Seandainya kami mengutip harga berdasarkan RFP, kami akan mendasarkannya pada persyaratan yang sebenarnya tidak tepat untuk organisasi. Sebaliknya, kami berkonsultasi dengan mereka untuk memberikan alternatif yang lebih cocok dan lebih hemat biaya.

Kami melihat skenario ini berulang kali, itulah sebabnya kami sangat berkomitmen pada proses cetak biru dan mengapa kami tidak percaya pada RFP situs web.

Inilah masalah mendasar dengan RFP - RFP ditulis oleh organisasi yang meminta bantuan, namun RFP mencoba untuk terlebih dahulu memprediksi solusi yang tepat. Bagaimana Anda tahu bahwa Anda membutuhkan wizard konfigurasi produk? Anda yakin ingin memasukkan area khusus anggota? Mengapa Anda memilih fitur ini daripada fitur itu? Ini sama saja dengan pergi ke dokter untuk mendapatkan diagnosis dan perawatan, tetapi meminta pengobatan khusus bahkan sebelum Anda mengunjungi kantornya.

Jadi, jika Anda merencanakan proyek situs web baru, cobalah hentikan kebiasaan RFP. Mulailah dengan percakapan dan perencanaan dengan agensi Anda (atau agensi potensial) dan mengambil pendekatan yang lebih gesit untuk proyek situs web Anda. Sebagian besar waktu Anda akan menemukan bahwa Anda akan mendapatkan hasil yang lebih baik dan Anda bahkan mungkin menghemat uang!

7 Komentar

  1. 1

    Saya tidak setuju. RFP bukan hanya ide buruk untuk situs web, tetapi juga ide buruk untuk proyek apa pun.

    Alasannya adalah yang Anda sebutkan di atas. Tapi inilah alasan paling penting mengapa RFP tidak berfungsi: mereka menganggap klien telah melakukan semua inovasi.

    Jika Anda dapat berinovasi tanpa bantuan, lalu apa pendapat Anda tentang bantuan yang menurut Anda dibutuhkan?

  2. 3

    Saya akan memberikan proposal berdasarkan RFP untuk sebuah situs web, tetapi itu akan membutuhkan investasi yang jauh lebih besar oleh klien karena kami lebih suka memiliki hubungan yang berkelanjutan daripada pekerjaan proyek.

  3. 4
  4. 5

    Kata yang bagus. Hal ini berlaku untuk situs web… dan setiap produk atau layanan lain yang bukan merupakan komoditas mutlak. RFP mencoba untuk mengukur hal-hal (sehingga kita dapat membandingkannya dalam spreadsheet) yang tidak dapat dihitung. Kecuali jika Anda meminta penawaran, katakanlah, gerbong pelet bijih besi (dan mungkin bahkan tidak saat itu!), Anda perlu mengidentifikasi penyedia yang Anda percayai dan mengizinkan mereka menjadi penasihat proses tersebut. Jika tidak, hasilnya adalah yang "terlihat bagus di atas kertas", tetapi tidak berfungsi dengan baik di dunia nyata.

  5. 7

    Kesimpulan: Sebagian besar Klien tidak benar-benar tahu apa yang mereka inginkan, tetapi kebanyakan dari mereka tidak tahu apa yang mereka butuhkan …… penginjilan kekal dari agen… ..

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.