Mengapa Anda Tidak Bisa Menyalin Amazon.com

amazon

Tim Tuitive masih berusaha untuk tenang setelah tahun ini South By South West Interactive (SXSWi) konferensi di bulan Maret. Kami semua bersenang-senang dan belajar banyak tentang komunitas interaktif dan apa yang akan terjadi selanjutnya. Ada banyak sesi menarik dari panel dengan tim Gmail ke

Cooking for Nerds, banyak di antaranya telah bermunculan secara online. Saya ingin berbagi salah satu favorit saya dengan Anda.

Mengungkap Harta Karun Desain dari Amazon oleh Jared Spool

Jared Spool adalah pemimpin dalam dunia Pengalaman Pengguna, khususnya di bidang penelitian kuantitatif. Dia telah bekerja dengan Amazon.com selama bertahun-tahun, menganalisis pola lalu lintas mereka dan mencoba meningkatkan pengalaman pengguna pembeli Amazon. Pembicaraannya memiliki dua poin utama.

  1. Dia menunjukkan hal-hal menarik yang dilakukan Amazon dengan fitur-fitur baru dan terus-menerus menerapkan perubahan kecil untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
  2. Dia juga membahas bahwa Anda tidak dapat melakukan hal yang sama seperti Amazon dan berharap untuk sukses.

Mengapa kita semua tidak bisa menyalin Amazon saja? Dalam satu kata "lalu lintas."

Amazon telah memiliki 71,431,000 pengunjung sejak Desember 2008. Mereka telah melayani 76,000,000 pelanggan sejak diluncurkan. Ada 24 pesanan yang dilakukan setiap detik. Apakah situs Anda memiliki nomor lalu lintas seperti itu?

Punyaku juga.

Contoh terbaik yang digunakan Jared adalah ulasan yang dibuat pengguna. Kebanyakan orang menganggap ulasan sangat membantu saat membeli secara online, dan ulasan pengguna di Amazon sangat dihargai. Jadi mengapa Anda tidak menambahkan ulasan pengguna di situs Anda? Jared mengutip penelitian yang menunjukkan memiliki kurang dari 20 ulasan tentang suatu produk tidak benar-benar membantu orang memutuskan apakah suatu produk adalah apa yang mereka inginkan. Dalam beberapa kasus justru mengurangi persepsi positif terhadap barang tersebut.

Dia terus berbagi bahwa hanya sekitar 1 dari 1,300 pembeli yang benar-benar menulis ulasan. Pikirkan tentang berapa banyak ulasan online yang telah Anda tulis versus berapa banyak yang telah Anda baca. Jadi untuk mendapatkan 20 ulasan tersebut untuk membantu penjualan suatu barang, Anda harus meminta 1.3 Juta orang membeli satu barang. Wah.

Saya mendorong Anda untuk menonton Presentasi Jared (Lihat di bawah). Dia sangat pintar dan mudah didengarkan.

Saya juga mendorong Anda untuk memastikan Anda selalu meningkatkan produk online Anda dengan cara yang paling masuk akal untuk situs tertentu Anda. Setiap situs berbeda, memiliki pengguna yang berbeda dan pengguna tersebut memiliki kebutuhan yang berbeda. Tidak ada fitur peluru ajaib untuk sukses online. Satu-satunya cara untuk memastikan kesuksesan Anda adalah mendengarkan pengguna Anda, dan terus meningkatkan alat yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan tugas mereka.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.