Yahoo! Apa sih 52451930 itu?

Hari ini saya menerima email yang bagus dari Yahoo! meminta tanggapan saya dari kasus yang baru-baru ini saya ajukan kepada mereka. Saya tidak ingat mengirimkan kasus dengan mereka ... meskipun saya telah bekerja dengan tim yang baik di Del.icio.us baru-baru ini.

Email itu sendiri dirancang dengan baik, seperti halaman arahan dengan survei yang harus diisi. Inilah masalahnya ... saya punya sama sekali tidak ada petunjuk untuk apa saya disurvei!

Yahoo! Survei Dukungan Pelanggan

Saya hanya ingin mengucapkan terima kasih kepada Yahoo! untuk apa mereka mungkin telah membantu saya tetapi tidak ada informasi tentang permintaan yang sebenarnya, hanya informasi samar ini:

Nomor kasus: 52451930
Properti: Pencarian
Tanggal kontak: 20070416

Saya menyadari bahwa tanggal kontaknya adalah 16 April, tetapi saya tidak mengetahui permintaan apa pun yang mungkin saya masukkan untuk "Penelusuran" pada tanggal tersebut. Ini adalah contoh sempurna dari perusahaan yang memiliki semua niat terbaik dan gagal dalam eksekusi. Minimal mereka dapat memberi saya tautan tentang Nomor Kasus sehingga saya dapat mengekliknya dan melihat apa itu. Secara optimal, mereka harus menyertakan deskripsi kasus di email.

Ayo Yahoo! Anda dapat melakukan lebih baik dari ini! Email dan halaman arahan benar-benar brilian, tetapi satu informasi yang hilang adalah yang menghentikan saya untuk memberikan umpan balik. Saya tidak tahu apa yang saya berikan umpan balik!

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.