Anda Bukan Pengguna Anda

Depositfoto 1305765 xs

Jika Anda seorang ahli dalam bisnis Anda, Anda tahu lebih dari hampir semua orang tentang apa yang Anda lakukan dan tentang detail produk Anda. Omong-omong, produk Anda bisa berupa layanan, situs web, atau barang berwujud. Apapun itu anda produk, Anda mungkin dapat melihat keahlian dan kejeniusan Anda di setiap bagiannya. Masalahnya adalah ? pelanggan Anda tidak bisa.

foto.jpgPelanggan perlu menyelesaikan tugas dengan produk Anda sehingga mereka dapat beralih ke tugas lain yang perlu mereka selesaikan. Semua yang dilihat pelanggan di produk Anda adalah alat untuk membantu mereka mencapai tujuan.

Untuk membuat produk yang sukses, Anda perlu memahami siapa yang menggunakan produk dan mengapa mereka menggunakannya. Anda juga harus menerima bahwa produk tersebut tidak dibuat khusus untuk Anda.

Bagaimana Anda mengetahui apa yang diinginkan pelanggan Anda?

  1. Tanya mereka ? tidak serius, semudah itu.
  2. Perhatikan pelanggan menggunakan produk Anda. Catat masalah yang mereka hadapi dan jenis informasi yang mereka harapkan untuk dilihat pada produk Anda.
  3. Uji fitur baru, fungsional, dan desain. Pelanggan suka memberikan umpan balik, dan mereka akan memiliki pengalaman pengguna yang lebih baik di masa mendatang karena mereka merasa telah membantu membuat produk baru menjadi lebih baik.

Mempelajari apa yang diinginkan pelanggan Anda tidak harus mewah, mahal, atau memakan waktu.

Ingat, Anda adalah ahlinya, tetapi pelanggan Anda tidak.

Beri mereka apa kamu berpikir mereka butuh, dan mereka akan pergi ke tempat lain.

Beri mereka apa mereka sebenarnya perlu, dan mereka akan mencintaimu karenanya.

2 Komentar

  1. 1

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.